[최정애의 감성리더십]

글/가천대 외래교수 최정애

 서번트형 리더십이란? 타인을 위한 봉사에 초점을 두며, 종업원, 고객 및 커뮤니티를 우선으로 여기고 그들의 욕구를 만족시키기 위해 헌신하는 리더십을 말한다.

1970년대 미국의 로버트 그린리프가 처음 주창한 이론으로 다른 사람의 요구에 귀를 기울이는 하인이 결국은 모두를 이끄는 리더가 된다는 것이며, ‘섬기는 리더십’으로도 알려져 있다.

그린리프는 지식시대에는 기업 내에서 상사와 부하의 구분이 없어지며 지시와 감독도 더 이상 통하지 않을 것이라고 강조했다.

서번트 리더십의 실천을 위해서는 조직 구성원의 욕구나 바람을 충족시키는 것에 우선을 두며, 봉사와 희생을 통해 영향력을 발휘하려 노력해야 한다. 특히 대학시절 자신의 시간과 능력 그리고 기술 등을 활용한 다양한 자원봉사 활동은 서번트 리더십을 키우는데 도움이 된다. 서번트 리더십을 실천하기 위한 덕목으로는 다음과 같다.

● 자기 이익에 앞서 다른 사람에 대한 배려가 우선
 - 스스로를 낮추고 조직의 부담과 걱정을 짊어지고 가는 리더
 - 봉사와 설득을 통해 자발적이고 지속적인 충성 유발
 - 남위에 군림하고 강요, 지시하는 것을 멀리한다.

● 다른 사람으로부터 신뢰를 받고 유지
 - 솔직함과 진실성으로 신뢰를 얻어, 자발적이고 열정적으로 따르게 한다.
 - 권력, 보상, 명예, 통제하는 것 들은 멀리한다.
 - 남의 탓이 아니라 내 탓이라 여긴다.
 - 자신의 약점과 약한 모습을 보여주는 것을 두려워하지 않는다.

● 효과적인 경청
 -강요하기 보다는 경청하고 이해한다.
 - 자신의 의사를 관철시키려 하지 않는다.
 - 관용적이며 겸손하게 의견을 수렴한다.

● 다른 사람이 내면적 정신을 발견하도록 돕기
 - 타인의 자기인식 및 잠재능력 개발
 - 봉사하고 지원하며 힘을 북돋아 준다.